1. О сервисе
Lumo предоставляет средства для обмена сообщениями, файлами и звонков. Настоящие условия распространяются на использование веб-приложения и установленного приложения Lumo.
Создавая аккаунт или пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Порядок обработки персональных данных регулирует Политика конфиденциальности. Принятие условий не является согласием на рекламу, произвольную передачу данных или иные действия, для которых требуется отдельное согласие.
По вопросам работы сервиса, безопасности и применения документов обращайтесь через раздел «Поддержка» в приложении. Сведения о владельце сервиса размещаются в разделе «Контакты».
2. Аккаунт и безопасность
Используйте имя и сведения, которыми вправе пользоваться, не выдавайте себя за другое лицо и не создавайте аккаунты для обхода ограничений. Защищайте пароль, способы входа, подключённые устройства и средства восстановления. Не передавайте секретные коды поддержке или другим пользователям.
При новом входе Lumo может направить уведомление и подключить доступную историю с другого подготовленного устройства. Подтверждение «Это я» не обязательно. Если вход выполнен посторонним, завершите его сеанс и защитите способы входа. Отключение устройства не отзывает уже скопированные им данные.
Пользователь отвечает за свои действия в пределах применимого закона. Одно наличие действия в аккаунте не исключает необходимости установить обстоятельства несанкционированного доступа и ответственность других лиц.
3. Возраст и законность использования
Пользоваться сервисом можно в пределах дееспособности пользователя и требований применимого законодательства. Если для совершения соответствующих действий требуется участие или согласие законного представителя, пользователь должен обеспечить такое участие.
Не размещайте сведения о других людях, включая детей, без законного основания. Если у вас есть вопрос об использовании сервиса несовершеннолетним, обратитесь в поддержку.
4. Запрещённые действия
- Мошенничество, угрозы, травля и распространение материалов, запрещённых применимым законом.
- Спам, фишинг, вредоносные программы и попытки получить чужие пароли, ключи или данные.
- Несанкционированный доступ к аккаунтам, переписке, устройствам или административным функциям.
- Обход ограничений, атаки, автоматизированное создание чрезмерной нагрузки и вмешательство в работу сервиса.
- Нарушение авторских и иных прав, незаконное распространение персональных данных, выдача поддельных отзывов за реальные.
- Имитация официальной поддержки или сервисных уведомлений Lumo.
Проверяйте безопасность в своей среде или в согласованном с владельцем объёме. О проблеме сообщайте без публикации чужих данных, действующих паролей и ключей.
5. Содержимое и права
Права на ваши сообщения и файлы остаются у вас или соответствующего правообладателя. Вы разрешаете сервису обрабатывать материалы в объёме, необходимом для их хранения, доставки и работы выбранных вами функций; это не передача исключительных прав.
Вы отвечаете за наличие необходимых прав на отправляемое содержимое. Получатели могут сохранить или переслать его независимо от Lumo. Удаление сообщения не гарантирует уничтожения снимков экрана и самостоятельных копий у других людей.
Права на оформление Lumo и сторонние компоненты определяются их правообладателями и соответствующими лицензиями. Доступность изображения, шрифта или файла в интернете сама по себе не разрешает его использование.
6. Шифрование и восстановление
Поддерживаемые защищённые сообщения и файлы шифруются на устройствах. Сервис обрабатывает необходимые сведения о доставке и взаимодействии пользователей. Сервисные уведомления, опросы и обращения в поддержку могут обрабатываться без сквозного шифрования.
В звонках используется защищённое соединение между устройствами. Защита звонков отличается от защиты сообщений и не является обещанием безопасности при захвате сервера или устройства. Участники и сетевые поставщики могут получать необходимые сведения о соединении.
Храните средства восстановления в безопасном месте. Потеря всех подготовленных устройств и ключей может сделать историю недоступной; пароль входа не гарантирует её восстановление. Подключение нового устройства зависит от доступных средств восстановления и ранее подключённых устройств.
Текст, который вы решили отправить AI-функции после предусмотренного подтверждения, обрабатывается внешними поставщиками. Не передавайте туда чужие секреты и данные, которыми не вправе делиться.
Шифрование не защищает от всех рисков на заражённом устройстве и не предотвращает сохранение данных получателем. Абсолютная анонимность, отсутствие любых уязвимостей и невозможность любой утечки не обещаются.
7. Доступность и ограничения
Работа зависит от соединения, устройства, совместимости программ и инфраструктуры. Возможны технические перерывы и обновления. Если для конкретной услуги не согласовано иное, Lumo не обещает непрерывную доступность, определённое время доставки или совместимость с каждым устройством.
Для защиты пользователей применяются соразмерные ограничения доступа, объёма файлов и частоты действий. При нарушении правил или обоснованных признаках угрозы доступ может быть ограничен с соблюдением применимых требований. Обратиться по поводу ошибки или пересмотра ограничения можно в поддержку.
Lumo не предназначен быть единственным способом экстренной связи или единственным хранилищем критически важных данных. Такие ограничения не освобождают сервис от обязательств, которые нельзя исключить по закону.
8. Ответственность
Ответственность сторон определяется применимым законодательством с учётом обстоятельств, причинной связи и необходимых оснований ответственности. Описание технического риска не означает отказа пользователя от обязательных прав.
В пределах, допускаемых законом, Lumo не отвечает за последствия самостоятельных действий пользователя и третьих лиц, которые не относятся к нарушению обязанностей владельца сервиса: отправку не тому получателю, неправомерное использование материалов получателем, утрату пользователем средств восстановления, передачу им паролей и работу неподконтрольного оборудования. Эта оговорка не исключает ответственность сервиса за собственные нарушения.
Сбой сети, хостинга или другого поставщика не считается автоматически обстоятельством, освобождающим от ответственности. Чрезвычайные обстоятельства оцениваются по требованиям применимого закона; обычная техническая ошибка сама по себе не является форс-мажором.
Условия не исключают ответственность за умышленное нарушение обязательств и не ограничивают обязательную ответственность за вред, нарушение прав потребителя или правил обработки персональных данных. Права обращаться в суд, к регулятору и иными законными способами сохраняются.
9. Оплата и удаление
Текущая версия не предусматривает встроенную покупку подписки или приём платежей. Если платные функции появятся, до оплаты будут доступны описание услуги, итоговая цена, условия продления, отмены и возврата. Подробнее — Политика оплаты и возвратов.
Вы можете завершить сеансы и удалить аккаунт через настройки. Сохраните нужные данные заранее. Порядок обработки после удаления, включая ограничения самостоятельных копий у собеседников, описан в Политике конфиденциальности.
10. Обращения и изменения
При споре можно обратиться в поддержку, указав обстоятельства и необходимые сведения. Не присылайте пароли, одноразовые коды и полные платёжные реквизиты. Обращение в поддержку не ограничивает способы защиты и сроки, предоставленные законом.
Новая редакция публикуется с датой. Существенные изменения применяются с надлежащим информированием, а в случаях, предусмотренных законом, — после отдельного согласия. Изменения не отменяют уже возникшие обязательные права пользователя.
Если отдельное положение не подлежит применению, остальные положения действуют в допустимой законом части. Эта оговорка не делает недопустимый пункт действительным.