1. Текущая работа сервиса
Текущий интерфейс Lumo не предусматривает встроенную покупку подписки или приём платежей. Не переводите деньги людям, которые представляются поддержкой, без проверки получателя и условий конкретной услуги.
Эта политика не означает предложение платной услуги и не создаёт обязательства оплатить обычное использование текущих функций.
2. Информация до оплаты
До любого будущего платежа пользователю должны быть доступны сведения о продавце, описание услуги, итоговая цена и валюта, обязательные сборы, срок предоставления, правила отмены и возврата. Для подписки отдельно сообщаются периодичность списаний и способ отключения продления.
Платные дополнения и повторные списания требуют ясного согласованного выбора. Обязательные суммы не должны скрываться до последнего шага оплаты. Отдельные условия должны быть доступны до совершения платежа.
3. Отмена и возврат
Основания, сроки и способ возврата определяются обязательными нормами закона и условиями конкретной услуги, доступными до оплаты. Они не могут отменять права потребителя, установленные законом.
Для обращения могут понадобиться идентификатор платежа, дата, сумма и описание проблемы. Не присылайте полный номер карты, пароль или одноразовый код. Если расчёт выполняет внешний магазин, порядок отмены и возврата должен быть указан до покупки.
Удаление аккаунта само по себе не считается способом отмены сторонней подписки. Перед удалением проверьте, отключено ли её продление у поставщика.
4. Изменения
При запуске платной функции её условия публикуются до начала продаж. О существенном изменении цены или состава услуги сообщается до нового списания в установленном порядке. Уже возникшие обязательные права на возврат не отменяются новой редакцией.